Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?
1-Si l’article est disponible dans notre entrepôt en France, il est généralement expédié en 24 heures. Le délai de livraison est dans ce cas de 2 à 3 jours.

2-Si l’article est disponible dans les entrepôts de nos partenaires à l’étranger, il est généralement expédié en 48 heures. Le délai de livraison est dans ce cas de 10 à 15 jours en fonction du pays dans lequel se trouve l’entrepôt.

Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

D’où expédions-nous votre produit ?
1-Si l’article est disponible dans notre entrepôt en France, il sera expédié depuis la ville de Créteil (94) en région parisienne.

2-Si l’article est disponible dans les entrepôts de nos partenaires à l’étranger, il sera expédié depuis ces entrepôts directement chez vous.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et si le numéro de suivi n’est pas accessible depuis notre site internet, contactez-nous par email à l’adresse support@franceteleachat.fr pour obtenir votre numéro de suivi.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question par email à l’adresse support@franceteleachat.fr et nous vous indiquerons rapidement la suite à donner à votre demande.

Où êtes-vous situés ?
La chaîne de télévision FRANCE TELEACHAT est éditée par la société GROUPE AUDIOVISUEL VGS MEDIA qui est située à Créteil (94).

Le site internet https://www.franceteleachat.tv (ou https://franceteleachat.tv) est le site de vente en ligne officiel de la chaîne de télévision FRANCE TELEACHAT. Cette boutique en ligne est exploitée par la société ACTYS INFORMATIQUE SOLUTIONS qui a obtenue une licence d’exploitation de la part de la société GROUPE AUDIOVISUEL VGS MEDIA.

La société ACTYS INFORMATIQUE SOLUTIONS est immatriculée au RCS de Paris (75) sous le numéro 827 916 636 et son le siège social est sise, 9 rue Parrot - CS 72809 - 75590 PARIS CEDEX 12 – France.
Téléphone depuis la France : 0 899 492 496 (3€/Appel).
Téléphone depuis l'étranger : +33 3 899 492 496.

La société ACTYS INFORMATIQUE SOLUTIONS est l’interlocutrice unique de tous les clients qui visitent ou qui passent commande sur le site internet https://www.franceteleachat.tv (ou https://franceteleachat.tv).

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison d’un retard dans le transport. Vous pouvez par contre suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre coli ou que vous souhaitez vous renseigner sur ce dernier, veuillez communiquer avec nous par email à l’adresse support@franceteleachat.fr et nous vous apporterons rapidement les réponses à vos demandes et questions.

Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer suite à leur commande en ligne. Si vous désirez tout de même être remboursé, il vous suffit de nous retourner votre commande dans les 14 jours qui suivent la date de réception de votre colis. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement en cliquant sur le lien qui se trouve en bas de page.